自動化、優化和整合流程

 

在當今的全球金融環境下，保險公司迫切需要重組流程，實現流程共享和重用，而不是减少對技術解决方案的需求。BPM 能够幫助它們實現這一需求，具體如下：

 

通過建模與仿真、自動化任務和流水化人工流程來改進對保險理賠流程的管控和優化

• 跟踪每個理賠流程，確保遵守服務水平協議。

• 使用儀錶板和警報裝置提高可視化，减少處理時間。當理賠被納入管理流程時，儀錶板能够顯示理賠狀態。

• 使保險代理人和經紀人能够通過一種無縫的方式來獲取報價，幷給客戶簽發保險單。

• 通過建模和仿真、任務編排和系統整合來提高新業務流程的自動化功能。

• 提供統一水平的服務，不論使用何種渠道。

• 通過基于面向服務架構的動態流程自動化功能，提高對市場的響應速度，改進所提供的服務的一致性。

• 開發流程和系統，研發新産品，以便更加快速地滿足特定客戶需求，適應當地的市場狀况。

 

一家大型全球人壽保險公司通過使用BPM構建可重用的服務組件，每年節省約 4 千萬美元，成本减少了一半。

另外一家保險公司通過使用自動化的承保規則選擇功能，實現了實時的報價系統。

BPM 解决方案使得報價金額增加了65%。